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物流企业必须与服务对象和政府相关职能部门紧密联系
作者: 日期:2011-9-2 11:00:37 人气: 标签:
    物流企业信息化的目的就是要满足企业自身管理的需要和不同类型企业在物流业务外包过程中对信息交换方的要求,也就是通过建设物流信息系统,提高信息流转效率,降低物流运作成本。物流企业的信息系统建设必须考虑以下关键性的信息需求。
    以客户为中心的需求
    订单处理:订单主要是指客户为了指示物流服务商从事某种对业务支持的物流活动而发布的指令,其中可能包括进出库指令、分销指令、采购运输指令、生产线配送指令、流通加工指令等不同的形式。通过信息化手段可大大提高订单的接收、处理的工作效率并节约信息交换成本。
    库存管理:如果物流公司为客户提供仓储服务,那么客户货物库存状态的实时反映就显得非常重要。企业应积极实施物流管理信息系统,规范管理流程,使信息的实时反馈能力得以迅速提高。要广泛采用先进的信息技术进行库位管理、货架管理、批号管理、先进先出管理和退货、换货管理等,加强货物进出库信息的实时反馈。
    货物跟踪:大多数的客户对于其自身的客户服务水平都有较高的要求,尤其是消费品生产和批发企业。例如在化妆品行业,零售终端型的客户对于化妆品的即时库存补充有着相当高的要求,如很多大卖场严格地规定了补货的时间,如果没有在规定的时间内将货物补充到货架和仓库,则不予收货。货物的在途跟踪,包括与收货人交接信息的及时准确反馈,直接影响到客户对物流公司的信心,这也是物流企业信息化过程中必须重点考虑的信息需求。
    车辆资源管理:由于多数物流公司自身的运输资源有限,不可避免地要进行车辆资源的外协。这时,客户往往担心物流公司对资源的控制能力而影响实际的物流运作质量,因此物流公司必须对外协车辆资源信息进行有效管理。通过建设物流信息系统,物流公司可较好地将外协车辆资源的信息,尤其是一些长期稳定合作的车辆资源信息在系统中进行维护,对每一辆车管理到车号、车型、驾驶员情况、车况、合作情况、费率、熟悉的线路以及其他相关的细节信息。这样在运输或配送过程中,涉及到车辆调度时,系统可根据订单内容以及其他约束条件如成本、路况等,在系统中自动选用合适的内部和外部车辆。
    数据统计汇总:物流公司除了常规的物流业务操作,还必须在规定的时间向客户提供各种数据和报表。这些数据往往散落在众多的相关部门和岗位,而且数据的载体绝大多数都是数量庞大的原始单据和凭证。要完成客户的报表需要花费很大的力气收集数据。同时,需要进行大量的人工录入和整理汇总。企业实施物流信息系统的过程中,一定要以客户的订单为纽带收集所有的原始数据,将库存状态变化、车辆调配情况、人员使用情况、成本费用支出情况在系统中随时更新,这样物流信息系统将保持完整的业务数据。通过编制特定的程序,可以将需要的数据从不同的数据源中析取,然后自动汇总计算,并按照预先定义的格式产生针对性的报表。公共物流信息需求
    物流企业必须与服务对象和政府相关职能部门紧密联系,从物流企业信息需求角度分析,它需要一个物流公共信息平台提供以下有用信息:道路、铁路、水运、远洋和航空运输网络、仓储网点、货运场站、运输装卸设备、交通流状况等物流公共基础设施资源信息;物流市场需求信息:包括货运配送、仓储加工、装卸搬运等物流功能需求,第三方物流服务需求、客户物流系统和网络发展规划设计需求、物流总代理等信息;物流业务运作资源信息:包括物流EDI、业务交易、国际物流报关、资金结算、税收、物流交易管理等;其他物流咨询服务信息:如物流客户资质管理、物流市场调查研究与预测、物流行业发展咨询、地区经济发展咨询、物流决策支持、物流相关政策、行业标准和法律法规等。
    企业自身管理的需求信息
    企业出于自身科学管理的需要,在建设物流信息系统时需要综合考虑以下需求:成本管理、财务管理以及物流运作过程中的若干关键绩效指标考核等。
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